Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali d’uso
Data di entrata in vigore: 24/11/2024
Ultimo aggiornamento: 10/12/2024
Benvenuto su Modema.eu. Le presenti Condizioni generali disciplinano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito e dei servizi associati. Utilizzando Modema.es, accetti di rispettarle. Se non sei d’accordo, non utilizzare i nostri servizi o prodotti.
1. Descrizione del servizio
Modema.eu, denominata anche «Modema», «Modema Rugs, S.L.», «noi» o «il venditore» nelle presenti condizioni, è un negozio online specializzato nella vendita di tappeti e zerbini. Proponiamo prodotti di alta qualità e un servizio d’acquisto sicuro e affidabile.
I dati identificativi del responsabile del sito sono:
Modema Rugs, S.L.
Carrer Vapor Gordils, 7, Local 3
08304 Mataró, Barcellona, Spagna
NIF: B75309047
Iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona, Tomo 1000432699787, Sezione Generale delle Società, Foglio 1, Pagina B-622726.
L’accesso al sito è subordinato alla lettura e accettazione preventiva, da parte di ogni utente, delle condizioni, degli avvisi, delle note e delle avvertenze legali contenuti in questo documento.
L’accesso e il successivo utilizzo del sito implicano l’accettazione espressa, completa e senza riserve di tutto il suo contenuto.
Se l’utente non concorda con il contenuto delle presenti Condizioni generali, deve lasciare immediatamente il sito e non può accedere ai servizi offerti né utilizzarli.
L’accesso a Modema è gratuito.
L’utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica necessaria per accettare le presenti condizioni. Riconosce espressamente, senza eccezioni, che l’accesso e l’uso del sito, dei servizi e dei contenuti avvengono sotto la sua esclusiva responsabilità.
Gli eventuali collegamenti ad altri siti e il loro utilizzo da parte dell’utente sono soggetti alle presenti condizioni e, ove applicabile, alle condizioni specifiche di tali siti. Ogni utilizzo non autorizzato è espressamente vietato.
Modema si riserva il diritto di modificare unilateralmente, in qualsiasi momento, configurazione del sito, condizioni del servizio e contenuti. Può inoltre eliminarli, limitarli o sospenderli temporaneamente o definitivamente e limitarne l’accesso. Nei limiti del possibile, l’utente sarà informato tramite email o una pubblicazione sul sito.
2. Requisiti
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati come privato («consumatore», «acquirente», «cliente», «persona fisica», «tu», «utente»). Utilizzando il sito e/o effettuando un ordine, accetti queste condizioni e confermi che l’acquisto è esclusivamente per uso personale. Dichiari inoltre di avere più di 18 anni e di non essere soggetto a tutela.
L’utente deve fornire informazioni esatte e aggiornate durante l’acquisto e seguire le istruzioni a schermo:
- Compilare il relativo modulo elettronico seguendo le istruzioni.
- Confermare il modulo una volta completato.
La conferma dell’acquisto implica l’accettazione irrevocabile delle presenti Condizioni generali che regolano le transazioni commerciali di Modema.
Proseguendo con l’ordine e facendo clic su «Acquista ora», inoltri un ordine vincolante degli articoli nel carrello. Il contratto d’acquisto si considera concluso al ricevimento del pagamento completo, comprese eventuali spese di consegna. Modema confermerà l’accettazione inviando un’email con la ricevuta d’acquisto. Se il pagamento completo non viene ricevuto entro cinque giorni lavorativi, l’ordine sarà annullato automaticamente.
Dopo l’ordine, verrà creato automaticamente un account cliente su Modema. Potrai accedervi in qualsiasi momento per consultare ordini, gestire resi e vedere gli articoli preferiti.
3. Ordini e pagamenti
3.1 Effettuare un ordine
Effettuando un ordine su Modema.eu confermi di voler acquistare i prodotti selezionati nel carrello. Dopo la conclusione riceverai un’email di conferma. Se non possiamo elaborare l’ordine per qualsiasi motivo, ti informeremo il prima possibile.
3.2 Metodi di pagamento accettati
Su Modema.eu accettiamo:
- Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
- PayPal
- Google Pay, Apple Pay
- Shop Pay
- Klarna
Modema si riserva il diritto di non offrire determinati metodi per alcuni ordini e di proporre alternative disponibili.
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro con sistemi di crittografia conformi agli standard del settore. Confermando l’ordine, autorizzi Modema.eu ad addebitare l’importo totale, comprese imposte e spese di consegna, sul metodo scelto.
I pagamenti tramite Klarna, Shop Pay o PayPal sono soggetti alle condizioni separate di tali servizi. Modema non è parte di questi accordi. Sei responsabile dei costi associati alle transazioni effettuate con tali servizi.
Per i pagamenti con carta, i nostri partner usano soluzioni di crittografia che garantiscono la sicurezza delle transazioni. Puoi pagare con Visa, Mastercard o altre carte disponibili selezionando l’opzione corrispondente.
Pagamento in 3 rate con Klarna
Klarna può proporti l’opzione «Paga in 3 rate», che consente di pagare in tre versamenti senza interessi. Il primo viene addebitato alla conferma dell’ordine, gli altri automaticamente dopo 30 e 60 giorni. Non saranno applicati costi o interessi se il calendario viene rispettato. In caso di ritardo, Klarna può applicare penali. Il pagamento avviene tramite una carta di credito o debito valida; le prepagate non sono accettate.
Consulta le condizioni complete:
https://www.klarna.com/fr/legal/
https://www.paypal.com/fr/legalhub/useragreement-full
3.3 Prezzi e imposte
I prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento dell’ordine. Sono espressi in euro (EUR) e includono l’IVA all’aliquota legale vigente. I prodotti restano di proprietà di Modema fino al pagamento integrale.
I prezzi non includono le spese di consegna né gli eventuali costi del metodo di pagamento. Il totale dell’ordine sarà indicato chiaramente prima della conferma del pagamento e confermato nell’email d’ordine.
Ci impegniamo a garantire l’esattezza delle informazioni sul sito. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di correggere errori tipografici o tecnici. Se un articolo presenta un prezzo errato, ti informeremo prima di convalidare l’ordine.
4. Consegne
L’importo minimo dell’ordine e le eventuali spese di consegna vengono indicati durante l’acquisto. Ci riserviamo il diritto di non offrire determinate opzioni di consegna per un ordine e di proporre alternative.
Siamo tenuti a consegnare soltanto i prodotti disponibili in magazzino. In caso di esaurimento, ti informeremo e ti rimborseremo il prima possibile.
Tempi di consegna:
- Spagna e Portogallo: 2–5 giorni lavorativi.
- Germania, Austria, Belgio, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo e Paesi Bassi: 4–8 giorni lavorativi.
Attualmente non effettuiamo consegne nelle Isole Canarie, a Ceuta, Melilla, nelle Azzorre e a Madeira.
I tempi sono espressi in giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì esclusi i festivi, e possono variare secondo la località. Queste informazioni sono mostrate al momento della conferma dell’ordine. Possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà, dovuti ad esempio al meteo o alla dogana.
Consegniamo all’indirizzo indicato. Il rischio viene trasferito alla consegna a te o a un terzo da te designato, diverso dal vettore. Non siamo responsabili di perdite o danni successivi.
Per le consegne a domicilio, sei responsabile del ricevimento e del trasporto dei prodotti all’interno dell’abitazione. Per alcuni pacchi può essere richiesto un documento d’identità.
Se l’ordine comprende più articoli, possono essere effettuate consegne parziali.
La consegna non comprende il disimballaggio né lo smaltimento degli imballaggi o di vecchi oggetti. Per pacchi non ritirati o restituiti a causa della tua assenza nonostante più tentativi, possono essere addebitati 35 € IVA inclusa di spese amministrative.
Opzioni di consegna, condizioni e costi sono mostrati prima della conferma finale. L’importo totale da pagare, comprese le spese di consegna, ti sarà comunicato prima della conferma.
5. Resi, rimborsi e cambi
5.1 Informativa sui resi
La nostra politica di reso prevede 30 giorni: hai quindi 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con etichette e imballaggio originale. Sono inoltre necessari la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso puoi usare il tuo account all’indirizzo https://modema.eu/account oppure contattarci via email a info@modema.es.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Nessun articolo sarà accettato senza richiesta preventiva.
Per domande sui resi, scrivi a info@modema.es.
Costi del reso
La gestione dei resi è gratuita.
5.2 Cambi
Al momento non è possibile richiedere un cambio. Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, dopo l’accettazione del reso, effettuare un nuovo ordine separato.
5.3 Articoli non restituibili
Alcuni prodotti, come i tappeti personalizzati o gli articoli in liquidazione, potrebbero non essere idonei al reso. Consulta la pagina prodotto per maggiori informazioni.
5.4 Rimborsi
Per un rimborso completo, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali. L’articolo deve essere pulito e integro ed è tua responsabilità imballarlo correttamente, nell’imballaggio originale o in un altro adeguato. Se non rispetta queste condizioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso. In caso di rifiuto, l’articolo sarà rispedito a te con spese di consegna a tuo carico e il rimborso non sarà effettuato.
Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, l’importo sarà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e completare il rimborso.
Salvo diverso accordo espresso, il rimborso avverrà con lo stesso mezzo usato per la transazione iniziale. Se hai pagato con carta o PayPal, sarà riaccreditato sulla carta o sul conto PayPal. Se hai utilizzato una carta regalo, l’importo sarà riaccreditato su di essa.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a info@modema.es.
6. Garanzie
6.1 Tutti i casi di difetti e guasti, salvo il caso 6.5, beneficiano di una garanzia di 24 mesi per entrambi gli strati del prodotto.
6.2 Per usare la garanzia, visita il sito Modema, accedi all’account cliente, compila il modulo di richiesta di reso e contatta il servizio clienti: saranno avviate le procedure necessarie alla restituzione.
6.3 In caso di difetto su uno dei due strati, deve essere restituito soltanto lo strato difettoso; non è necessario inviarli entrambi.
6.4 Riponi il prodotto nell’imballaggio tenendo conto dei termini di consegna al ricevimento iniziale e allega la fattura d’acquisto. In caso contrario, il reso non sarà coperto dalla garanzia.
6.5 Non sono coperti: rotture, bruciature, scolorimento o perdita di colore dovuti a detergenti non autorizzati.
7. Diritto legale di recesso
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come per gli altri resi, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con etichette e imballaggio originale. Sono necessari la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per esercitare il recesso devi informarci con una dichiarazione chiara, ad esempio tramite lettera o email, ai seguenti recapiti: Modema Rugs, S.L., Calle Vapor Gordils, 7, Local 3, 08304 Mataró, Barcellona, Spagna; info@modema.es; +34 634 40 90 50. Il termine è rispettato se invii la comunicazione prima della scadenza.
La comunicazione deve contenere: «Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita da me concluso: [nome], relativo a: [prodotti acquistati], ordinato il: [data], ricevuto il: [data]. Nome e indirizzo del cliente: [nome e indirizzo], data del recesso: [data].»
Puoi anche utilizzare il seguente modulo, ma non è obbligatorio.
Modulo di recesso
Da inviare a:
Modema Rugs, S.L., Calle Vapor Gordils, 7, Local 3, 08304 Mataró, Barcellona, Spagna
Email: info@modema.es
Dati del cliente
Nome/i:
Indirizzo:
Email o numero di telefono:
Con la presente io/noi* comunico/comunichiamo* il recesso dal contratto relativo all’acquisto del/dei seguente/i prodotto/i* / servizio/i*:
(Cancellare le voci non pertinenti)
Ordinato il:
Ricevuto il:
Firma (soltanto per il modulo cartaceo):
Data:
Modulo basato sull’allegato 1 della direttiva 2011/83/UE.
Se decidi di recedere, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna corrispondenti all’opzione meno costosa da noi proposta, senza ritardi indebiti e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione.
Salvo diverso accordo, il rimborso avverrà con lo stesso metodo della transazione iniziale. Dopo l’annullamento dovrai restituire i prodotti senza ritardi indebiti e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o della prova di spedizione.
Non saranno applicati costi di reso se usi la nostra etichetta. Se non usi l’etichetta fornita da Modema, le spese di restituzione saranno a tuo carico.
Per il rimborso integrale, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, integri e senza danni. Se la merce ha perso valore per una manipolazione impropria, il costo di tale diminuzione sarà a tuo carico.
Il diritto legale di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, su misura o in liquidazione.
8. Responsabilità per difetti
8.1 Prodotti danneggiati o difettosi
Controlla l’ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, per consentirci di valutare e risolvere il problema.
La normativa a tutela dei consumatori regola la nostra responsabilità per difetti. Ai sensi di legge, siamo tenuti a consegnare prodotti conformi alla qualità e alle caratteristiche descritte nelle informazioni del prodotto.
La responsabilità si applica ai prodotti difettosi secondo la normativa a tutela dei consumatori e non copre i danni da uso improprio, quali incidenti, negligenza o manutenzione inadeguata, né la normale usura. Modema si riserva il diritto di rifiutare un reclamo se il prodotto non presenta difetti ai sensi della legge applicabile. In caso di rifiuto, il prodotto sarà restituito al cliente, che sosterrà le spese di spedizione.
I reclami devono essere presentati entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto e comunque entro il termine legale di prescrizione di due anni dal ricevimento. Contatta il servizio clienti fornendo informazioni dettagliate e foto del difetto. Se è necessario esaminare il prodotto, devi usare l’etichetta di spedizione fornita da Modema. In caso contrario, le spese saranno a tuo carico.
Per i tappeti in stile vintage, i segni di usura, di precedente possesso o le caratteristiche indicate nella descrizione del prodotto non sono considerati difetti.
8.2 Danni durante il trasporto
Assumiamo il rischio di danni durante il trasporto fino alla consegna. Dopo la consegna, i rischi per ogni restituzione o successiva spedizione sono a tuo carico.
9. Codici promozionali
I buoni e i codici promozionali non sono in vendita e vengono emessi esclusivamente da Modema nell’ambito di campagne di marketing o iniziative simili.
Hanno una validità limitata e generalmente non sono cumulabili con altre offerte. Possono essere utilizzati una sola volta per ordine e soltanto nel periodo indicato. Alcuni prodotti possono essere esclusi e può essere richiesto un importo minimo. Il totale dell’ordine deve essere almeno pari al valore del buono. Se lo supera, la differenza dovrà essere pagata con un altro metodo disponibile.
I buoni non possono essere usati per acquistare carte regalo né essere convertiti in denaro.
In caso di recesso, il valore del buono promozionale non sarà rimborsato, mentre sarà rimborsato l’importo pagato per i prodotti restituiti.
10. Carte regalo
Le carte regalo sono crediti monetari offerti in vendita da Modema. Possono essere usate soltanto per acquistare prodotti sul nostro sito e non per acquistare altre carte regalo.
Devono essere applicate prima della conclusione dell’ordine. Se l’importo supera il saldo, la differenza dovrà essere pagata con un altro metodo disponibile. Se non viene usato l’intero valore, il residuo sarà accreditato con una nuova carta regalo o aggiunto al relativo conto.
In caso di rimborso di un prodotto acquistato con carta regalo, l’importo sarà accreditato tramite una nuova carta o direttamente sul relativo conto.
Le carte regalo hanno una validità limitata, indicata sulla carta. Il loro valore non può essere convertito in denaro né produrre interessi. Modema non è responsabile per perdita, furto o deterioramento.
11. Informativa sulla privacy
La riservatezza dei clienti e degli utenti è una priorità. Applichiamo una politica di trasparenza in tutti i processi affinché gli utenti siano sempre informati e mantengano il controllo sui propri dati personali.
Ti consigliamo di leggere attentamente le condizioni che regolano l’accesso e l’utilizzo di questo sito e i rapporti tra il sito e i suoi utenti.
Utilizzando il sito, accetti la raccolta, l’uso e la conservazione dei dati personali come descritto nell’Informativa sulla privacy.
12. Proprietà intellettuale
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- Danni indiretti, accessori o conseguenti legati all’uso del sito.
- Ritardi o inadempimenti causati da fattori fuori dal nostro controllo, come problemi tecnici o ritardi di consegna.
15. Diritti e obblighi dell’utente
15.1 Utilizzo legale dei servizi
L’utente si impegna a utilizzare legalmente i servizi Modema, secondo la normativa vigente, e a rispettare i diritti di proprietà intellettuale di Modema e dei suoi partner.
Garantisce che le attività sul sito siano conformi alla legge, alla morale, all’ordine pubblico e al buon costume e che eviterà azioni capaci di danneggiare la reputazione di Modema, di altri utenti o di terzi.
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16. Cessazione del servizio
Ci riserviamo il diritto di sospendere o revocare l’accesso al sito in caso di violazione delle condizioni o coinvolgimento in attività fraudolente.
17. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Ogni controversia sarà sottoposta ai tribunali di Mataró.
Se una controversia non viene risolta direttamente con noi, puoi avviare un’azione contro Modema in Spagna o nel tuo Paese di residenza. Le controversie possono anche essere sottoposte alla piattaforma di risoluzione online della Commissione europea.
18. Disposizioni aggiuntive
Se una disposizione viene ritenuta invalida, ciò non pregiudica la validità delle altre, salvo che la sua esclusione renda eccessivamente gravosi gli obblighi di Modema o del cliente.
Effettuando un ordine o comunicando via email, acconsenti a ricevere elettronicamente documenti relativi alle transazioni, notifiche e altre comunicazioni, salvo che la legge richieda un’altra modalità.
19. Contatti
Per domande sulle condizioni, contattaci:
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Telefono: +34 634 40 90 50