Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik, das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie dies über Ihr Benutzerkonto unter folgendem Link : https://modema.es/account, oder uns unter folgender Adresse kontaktieren : info@modema.es.

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Ohne vorherige Genehmigung werden keine zurückgesandten Artikel akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter info@modema.es.

Rücksendekosten

Die Bearbeitung der Rücksendung ist kostenlos.

Umtausch

Es tut uns leid, Umtausch ist derzeit nicht verfügbar. Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Produkte, wie personalisierte Teppiche oder Ausverkaufsartikel, können von einer Rückgabe ausgeschlossen sein. Bitte beachten Sie die Produktseite für weitere Details.

Rückerstattungen

Pour un remboursement complet, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine : propres et sans dommages. Il est de votre responsabilité de les emballer correctement, soit dans leur emballage d’origine, soit dans un emballage approprié. En cas de non-respect de ces conditions, nous nous réservons le droit de refuser le retour. En cas de refus, le produit vous sera retourné à vos frais, et aucun remboursement ne sera effectué.

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder der Kartenaussteller einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Jede Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart. Zum Beispiel, wenn Sie mit Karte oder PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer Karte gutgeschrieben. Wenn Sie eine Geschenkkarte verwendet haben, wird der Betrag Ihrer Geschenkkarte gutgeschrieben.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@modema.es.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unbeschadet des Vorstehenden, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzusenden, ohne Angabe von Gründen. Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden, unbenutzt sein und mit den Etiketten sowie der Originalverpackung versehen sein. Sie müssen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte (Modema Rugs, S.L., Calle Vapor Gordils, 7, Local 3, 08304, Mataró, Barcelona, Spanien ; oder per E-Mail an info@modema.es ; oder telefonisch unter +34 634 40 90 50) über Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung (Brief oder E-Mail). Die Frist ist gewahrt, wenn Sie uns Ihre Erklärung vor ihrem Ablauf zusenden.

Ihre Benachrichtigung muss die folgenden Informationen enthalten :
« Ich/wir Unterzeichnete(r)(n) widerrufe/widerrufen den Kaufvertrag über : [nom des articles], bestellt am : [date], erhalten am : [date]. Name und Anschrift des Kunden : [nom, adresse]. Datum des Widerrufs : [date]. »

Sie können das untenstehende Widerrufsformular verwenden, müssen dies jedoch nicht.

Widerrufsformular

Zu senden an :
Modema Rugs, S.L.
Straße Vapor Gordils, 7, Lokal 3
08304, Mataró, Barcelona, Spanien
info@modema.es

Kundeninformationen :
Name :
Adresse :
E-Mail oder Telefon :

Ich/wir* widerrufe/widerrufen* den Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte/Dienstleistungen* :
*Unnötige Angaben entfernen

Bestellt am :
Empfangen am :
Unterschrift (nur bei Papierversion) :
Datum :

Formular basiert auf Anhang I der Richtlinie 2011/83/EU.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Mitteilung.

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der verwendet wurde, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde. Sie müssen die Produkte ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung zurücksenden. Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Keine Rücksendekosten fallen an, wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden. Bei einer Rücksendung ohne dieses Etikett müssen Sie die Rücksendekosten übernehmen.

Die vollständige Rückerstattung setzt die Rücksendung des Produkts im unversehrten Originalzustand voraus. Jede Wertminderung, die auf unsachgemäße Handhabung zurückzuführen ist, wird Ihnen angerechnet.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte, maßgeschneiderte oder im Ausverkauf befindliche Produkte.

Haftung für Mängel

- Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir die Situation prüfen und korrigieren können.

Wir sind für die Konformität der Produkte gemäß den Verbraucherschutzgesetzen verantwortlich. Dies deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder normale Abnutzung entstanden sind.

Modema behält sich das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn der Artikel nach dem Gesetz nicht als mangelhaft angesehen wird. Bei Ablehnung wird das Produkt zurückgesandt und Ihnen werden die Kosten in Rechnung gestellt.

Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels und spätestens zwei Jahre nach Erhalt erfolgen. Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Details und Fotos. Falls erforderlich, verwenden Sie das beigefügte Versandetikett. Wenn Sie es nicht verwenden, werden Ihnen die Versandkosten in Rechnung gestellt.

Bei Teppichen im Vintage-Stil gelten Gebrauchsspuren oder in der Beschreibung genannte Merkmale nicht als Mängel.

- Transportschäden
Wir sind für die transportbedingten Risiken bis zur ersten Lieferung verantwortlich. Danach gehen die Risiken für Rücksendungen oder spätere Sendungen zu Ihren Lasten.

Garantie

Alle abgedeckten Mängel, mit Ausnahme von Fall 6.5, sind durch eine 24‑monatige Garantie für beide Schichten des Teppichs gedeckt.

Um es zu nutzen, gehen Sie auf unsere Website, melden Sie sich in Ihrem Konto an, füllen Sie das Rücksendeformular aus und kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice.

Wenn ein Defekt nur eine Schicht betrifft, senden Sie nur diese zurück.

Bitte fügen Sie die Kaufrechnung bei und halten Sie die ursprünglichen Lieferfristen ein, damit das Produkt von der Garantie abgedeckt wird. Andernfalls besteht kein Garantieanspruch.

6.5. Die folgenden Schäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt :
Bruch, Brandflecken, Verfärbung durch nicht zugelassene Reinigungsmittel.